SCDC Hotspot Transition to Human IT

Update: 10/1/2017 – English / Spanish (see below)

We, SCDC, sincerely apologize for the inconvenience this transition has caused you and your family. Our plan was to transition our clients to Human IT without disconnecting any devices. We did not plan for this disruption in services to occur. Sadly, Mobile Citizen decided to disconnect you with less than 24 hours notice which has affected all you. We know that you and your children cannot complete everyday tasks such as school homework, job applications and obtain other valuable information on the Internet.  We understand it is imperative that are connected to the internet quickly.

Now, SCDC needs to focus on helping you reactivate your hotspot device with Human I-T as soon as possible.  You can now reactivate online and speed up the process of activation. Please carefully follow the instructions below. Click the link in English or Spanish below.  If you have any questions, please email us at gro.procdcsnull@zcsttom.  Due to the limited staff assisting clients at the Bell Technology Center (4357 E. Gage Ave, Bell, CA 90201), we are not able to answer phone calls.

To qualify for the Human IT monthly price of $15 per month, our clients need to meet income requirements.  If you or one of your family members participates in any one of the following programs, please send a photo or scanned document to Human IT by text, email or online upload.

Government Assistance Program Accepted Proof:

  • SNAP/EBT Card (CalFresh)
  • Medi-Cal/Medicaid Card 
  • Medicare
  • SSI (Supplemental Security Income)
  • SSID (Supplemental Security Disability)
  • NSLP (National School Lunch Program)
  • Public Housing Assistance or Section 8 voucher
  • Lifeline
  • Other:  Any government or community assisted program 

_______________________

If you DO NOT receive any government benefits, you may provide yearly gross income limit of your household according to size:

CALIFORNIA:

  • 1-2 people: less than $30,044        
  • 3 people: less than $37,777
  • 4 people: less than $45,510
  • 5 people: less than $53,243
  • 6 people: less than $60,976
  • 7 people: less than $68,709   
  • 8 people: less than $76, 442
  • For any additional member, add +7,733

Send a copy of the document to:

Text only: 323-452-6629

  • Picture or scan of low-income proof with a message with the account holder’s first and last name.

Email: gro.namuhtramsnull@cm

  • Picture of low-income proof with a message with the account holder’s first and last name.

If you meet the income requirement, please click on one of the links below.

Online Activation Process in English

Proceso de activación en línea en Español

If you do not meet income requirements, please contact Sprint for other pricing options at (888) 211-4727. 

Please remember to complete the SCDC refund form for any Internet services not provided.  Refund checks will be mailed to the address provided within 4 to 6 weeks.

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Nosotros, SCDC, sinceramente nos disculpamos por las molestias que esta transición le ha causado a usted ya su familia. Nuestro plan era transferirlos a Human I-T sin desconectarlos del Internet. Lamentablemente, Mobile Citizen decidió desconectarlos con menos de 24 horas de aviso, lo que ha afectado a todos ustedes. Sabemos que usted y sus hijos no pueden completar tareas cotidianas como tareas escolares, solicitudes de empleo y obtener otra información valiosa en Internet. Entendemos que es imperativo que estén conectados a Internet rápidamente.

Ahora, SCDC necesita centrarse en ayudarle a reactivar su dispositivo con Human I-T tan pronto como sea posible. Ahora puede reactivar en línea y acelerar el proceso de activación. Siga cuidadosamente las instrucciones a continuación. Haga clic en el enlace en inglés o español a continuación. Cualquier pregunta, por favor envíenos un correo electrónico a gro.procdcsnull@zcsttom. Debido al personal limitado que ayuda a los clientes en el Bell Technology Center (4357 E. Gage Ave, Bell, CA 90201), no podemos contestar llamadas telefónicas.

Proceso de activación en línea en inglés

Proceso de activación en línea en Español

Para calificar para el precio mensual de US $ 15 por mes, clientes necesitan satisfacer los requisitos de ingresos. Si usted o un miembro de su familia participa en cualquiera de los siguientes programas, por favor envíe a Human IT una foto o escaneo de un documento por texto, correo electrónico o subirlo en línea.

Programa de Asistencia Gubernamental Aceptados Como Prueba:

  • SNAP / EBT Tarjeta (CalFresh)
  • Medi-Cal / Medicaid Tarjeta
  • Medicare
  • SSI (Ingreso Suplementario de Seguridad)
  • SSID (Invalidez de seguridad suplementaria)
  • NSLP (Programa Nacional de Almuerzos Escolares)
  • Asistencia de vivienda pública o cupón de la Sección 8
  • LifeLine de celular o telefónico
  • Otros: Cualquier programa asistido por el gobierno o la comunidad
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Si NO recibe beneficios gubernamentales, puede proporcionar el límite anual de ingresos brutos de su hogar según el tamaño de s familia:

CALIFORNIA:

  • 1-2 personas: menos de $ 30,044
  • 3 personas: menos de $ 37,777
  • 4 personas: menos de $ 45,510
  • 5 personas: menos de $ 53,243
  • 6 personas: menos de $ 60.976
  • 7 personas: menos de $ 68.709
  • 8 personas: menos de $ 76, 442
  • Para cualquier miembro adicional, agregue +7,733

Enviar copia de la documentación a:

Sólo texto: 323-452-6629

  • Imagen de la prueba de bajos ingresos con un mensaje con el nombre y apellido del titular de la cuenta.

Correo electrónico: gro.namuhtramsnull@cm

  • Imagen de la prueba de ingresos bajos con un mensaje con el nombre y apellido del titular de la cuenta.

Si cumple con los requisitos de ingresos, haga clic en uno de los enlaces a continuación.

 

Si no cumple con los requisitos de ingresos, comuníquese con Sprint para otras opciones de precios al (888) 211-4727.

Recuerde completar el formulario de reembolso de SCDC para los servicios de Internet no utilizados. Los cheques de reembolso serán enviados por correo a la dirección proporcionada en 4 a 6 semanas.

Update:  9/27/2017

Dear Clients-

Unfortunately, our Internet Service Provider vendor, Mobile Citizen, has been overcharging us for service, as much as, $1,500 per month.  As a small nonprofit organization, we can not afford to continue working with Mobile Citizen and provide free educational service at our centers. Therefore, SCDC is ending this relationship with Mobile Citizen and transferring our clients to Human IT. This will allow SCDC to continue providing free educational services. 

SCDC is transitioning our clients to Human IT (www.human-i-t.org) to provide excellent customer service support and billing for our Internet Service clients. SCDC clients can contact Human IT to arrange:

  • Internet Service monthly payments
  • Customer Support and Tech Support for hotspots

The monthly Internet service payment will continue to be $15 per month.  Quarterly payments will be $45 and Annual payments will be $180. 

Unfortunately, during this transition, your hotspot will be deactivated and then reactivated. SCDC tried to avoid this disconnection because of the hardship caused to families needing Internet service.  Sadly, we could not prevent the disconnection. 

To get reactivated, please call tech support at

877-216-9603 

SCDC will provide refunds to clients for unused Internet Service.  For example, if you paid 12 months of service and used 8 months, SCDC will refund you for 4 months of service.  Please complete form below to process your refund

SCDC Refund Form

Any concerns or questions, please contact SCDC at gro.procdcsnull@zcsttom or 323-585-4579.

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Estimados clientes-

Desafortunadamente, nuestro proveedor de servicios de Internet, Mobile Citizen, nos ha cobrado una cantidad excesiva de $ 1,500 por mes. Como una pequeña organización, no podemos permitirnos continuar trabajando con Mobile Citizen y todavia brindar servicios educativos gratuitos en nuestros centros. Por lo tanto, SCDC está terminando esta relación con Mobile Citizen y transfiriendo a nuestros clientes a Human IT. Esto nos dejara continuar servicios educativus gratuitos.

SCDC está haciendo la transición de nuestros clientes a Human IT (www.human-i-t.org) para proporcionar un excelente servicio de atención al cliente y facturación para nuestros clientes de Internet. Los clientes de SCDC pueden ponerse en contacto con Human IT para organizar:

  • Pagos mensuales del Servicio de Internet
  • Asistencia al cliente y soporte técnico para Hotspots

El pago mensual del servicio de Internet continuará siendo de $ 15 por mes. Los pagos trimestrales serán $ 45 y los pagos anuales serán $ 180.

Desafortunadamente, durante esta transición, su hotspot se desactivará y luego se reactivará. SCDC trató de evitar esta desconexión debido a las dificultades causadas a las familias que necesitan servicio de Internet. Lamentablemente, no pudimos evitar la desconexión.

Para reactivarse, llame al soporte técnico al

877-216-9603

SCDC proporcionará reembolsos a los clientes por servicios de Internet no utilizados. Por ejemplo, si pagó 12 meses de servicio y usó 8 meses, SCDC le reembolsará por 4 meses de servicio. Complete el siguiente formulario para procesar su reembolso.

Formulario de reembolso de SCDC

Cualquier preocupación o pregunta, por favor contacte a SCDC en gro.procdcsnull@zcsttom o 323-585-4579.